1. O que é UXW / por que motivo é importante
2. User research e técnicas de pesquisa
3. Definir um tom de voz
Acessibilidade e inclusão
Diferença entre tom e voz
Style guides
4. Escrita e design
Princípios fundamentais
Utilidade, clareza, concisão e conversação
Componentes UXW
Mensagens: alerta, erro e confirmação
Botões: CTA e outros comandos
Text input fields, transições, empty states, tooltips e 404
Foco no utilizador
Ferramentas (FIGMA)
Glossário UXW
5. Teste do conteúdo UX (A/B testing) e mediação do impacto
6. Importância da documentação
